16 canales de Youtube sobre ideas y herramientas de Marketing online que deberías seguir
Ago11

16 canales de Youtube sobre ideas y herramientas de Marketing online que deberías seguir

Con el tiempo las empresas y los profesionales se han dado cuenta del poder y la gran utilidad que tienen los canales de YouTube para los seguidores. Representan no sólo una herramienta visual, sino que aportan una gran variedad de elementos didácticos  e informativos que los usuarios agradecen enormemente. Para los profesionales que buscan información de calidad y actual, como también aquellos que buscan soluciones valiosas a sus...

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6 consejos para tu presencia online si emprendes un negocio
Jul24

6 consejos para tu presencia online si emprendes un negocio

Pocas decisiones en la vida son tan apasionantes como la de enfundarte la capa de superhéroe y convertirte en emprendedor. Te anticipo, pero seguramente ya lo sabrás, necesitarás una buena capa, ya que transitarás un camino nada fácil, donde deberás ser un especialista en solucionar problemas, esquivar baches y sobre todo actitud positiva (mucha). Con la decisión tomada y la ilusión a tope hay que ponerse manos a la obra. Más allá de...

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Instagram, Flickr y Pinterest: La imagen al poder
Jul06

Instagram, Flickr y Pinterest: La imagen al poder

Si bien hay cientos de redes sociales alrededor del mundo, seguramente conocerás las más populares y utilizarás activamente más de una. Sobre las redes sociales convencionales o más conocidas se habla constantemente, pero hoy quiero hablar de las redes sociales que se basan en las imágenes para que su comunidad interactúe. Sabemos que tanto en Facebook, Twitter o Linked In puedes compartir imágenes, pero esta última no es la base de...

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¿Cómo responder en las redes sociales?
Feb19

¿Cómo responder en las redes sociales?

Quienes navegamos en redes sociales habitualmente nos encontramos con respuestas entre usuarios que nos llaman realmente la atención. Según el tono de la conversación, la mayoría de estas respuestas suelen ser en un tono amable, pero todo cambia cuando la discusión deja de lado los buenos modales. ¿Cómo debe responder un Community Manager a las críticas o los comentarios desconcertantes? Las interacciones en las redes sociales a lo...

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Redes sociales como canal de atención al cliente: Caso KLM
Ene22

Redes sociales como canal de atención al cliente: Caso KLM

Las Redes sociales son una herramienta cada vez más utilizada por parte de las empresas para dar servicio a sus clientes. Es verdad, y seguramente más de uno lo hemos sufrido en carne propia, que el servicio ofrecido por parte de las empresas y sus departamentos de Atención al Cliente no es siempre el más indicado. Pero esta vez quiero hacer una referencia positiva al servicio social media de la Compañía aérea KLM, un servicio que me...

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